在为人处世上，没有任何一种智慧有比体谅更本源

当一个人拥有诚信品质之后，在为人处世上，最佳的策略就是换 位思考。在没有邪恶目的的人与事上，我们只要换位思考一下，就会 看到完全不同的结果。

例如，在家庭生活中，有这样一则带有趣味性的小故事。妻子正 在厨房炒菜，丈夫在旁边一直唠叨：“慢些，小心！火太大了！赶快 把鱼翻过来。油太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！” “请你 住口！”妻子脱口而出，“我懂得怎样炒菜，不用你指手画脚的。”丈 夫平静地说，“你当然懂，太太！我只是要让你知道，我在开车时， 你在旁边喋喋不休，我的感觉如何……”

在社会生活中，作家梁晓声在法国的一次经历特别值得回味。有 一次，他跟两位老作家一同坐着外交部的车去郊区。那天，刮着风， 不时飘着雨，前边有一辆旅行车，车上坐着两个漂亮的法国女孩，不 断地从后窗看着他们的车。车轮滚起的尘土扑向他们的车窗，加上雨 滴，车窗被弄得很脏。梁晓声问司机能否超车。司机说，“在这样的 路上超车是不礼貌的。”正说着，前面的车停下来了，下来一位先生， 对他们的司机嘀咕了几句，然后回到车上，把车靠边，让他们先过。 梁晓声问司机，那位先生说了什么。司机说，“一路上，我们的车始 终在前边，这不公平！”而且那位先生还说，“车上还有我的两个女 儿，我不能让她们觉得这是理所当然的。”梁晓声说，就这句话，让 他羞愧了好几天。®如果我们人人都能这样想，那么，这个世界很美 丽，社会很和谐。

在现实生活中，还有这样一则故事。一对夫妇坐车去游山，半途 中下车。后来，车没行多远就出现小山崩塌，车上的乘客全部丧命。 听到这个消息后，女人说0 “咱们真幸运，下车下得及时。”男人则 说0 %不，正是咱们提前下车，耽误行程，才有此祸。不然，就不会 在那个时刻恰巧经过山崩的地点了。”试想，还有哪些人际交往策略 有比这种忏悔、反思更好？如果人与人之间能够如此善解人意，那么 人际交往成本大大降低，人际交往的幸福指数大大提升。

制度管理上，体谅处处可见。例如，即使铁面无私的法律也有体 谅的地方，会考虑犯罪者的年龄大小、精神状况、行为动机和认罪态 度等方面，从而综合考虑是否从轻处置。确实，在制订法律或者裁决 案件时，如果我们换位思考一下，同样会有不同的结果。曾经响彻全 国的许霆案，就是一个典型的案例。①2006年4月21日晚10时之 际，年轻保安员许霆在广州市某商业银行的ATM取款机上取款，发现 取款系统出错，本想取款100元，结果ATM出钞1000元，而银行卡 存款帐户里却只被扣除1元。于是，他连续用自己的借记卡取款54000 元。当晚，许霆的同伴郭安山得知后，俩人结伙提款。4月22日凌晨 零时许，俩人再次取款10万余元，连同前两次，共计从该ATM取出 17. 5万余元。在一审时，法院定性为盗窃罪，判处许霆无期徒刑，剥 夺政治权利终身，并没收个人全部财产。在社会舆论与新闻媒体的影 响下，二审时，判决许霆犯盗窃罪，判处有期徒刑五年，并处罚金2 万元，追缴犯罪所得173826元。按照《中华人民共和国刑法》规定， 盗窃金融机构且数额特别巨大，最低法定刑是无期徒刑。可是，重审 判决只定许霆五年有期徒刑。这是为什么呢？这就是法律的“体谅”。这种体谅，让法律更具人性化，更具合理性，这正是社会追求的法理 精神。正如法国人道主义作家、传记文学的创始人罗曼•罗兰所言， “让我们尽量相信，每一个有坏处的人都有他值得人同情和原谅的地 方。一个人的过错，常常并不只是他一个人所造成的。”

人与人之间的矛盾，在很多情况下，往往就是因为各自站在自己 立场，较少设身处地为对方着想。在生活中，如果我们换位思考一 下，多多理解与宽容对方，就会“不以所长者病人，不以所能者傲 人”（明朝儒学大师赵谦/就如隋朝思想家王通所说的“君子不责人 所不及，不强人所不能，不苦人所不好”（《文中子》/那么，许多矛 盾都可以化解。在工作中，交往目的不是为了表达个人观点，而是为 了让对方接受自己的观点，如果不考虑对方的接受方式与程度，不假 定你处在对方位置的体会，单向性地表达自己的主观感受与客观要 求，那么，最后往往事与愿违，无法实现交往预期。更重要的是，只 要我们有意识地换位思考，在成长过程中不断反思，诸如谦虚、微 笑、赞扬、努力记住对方名字等各种其他处世策略都会自然产生。因 此，本书坚持认为，在为人处世上，体谅是最本源、最基础的，是一 切交往策略的先导与前提，是我们的第一智慧。让我高兴的是，许多 先哲们都有同样的认识，或者对体谅给予了极高的肯定。例如，在向 弟子传授处世原则时，孔子只提出一个字“恕”，并释义为“己所不 欲，勿施于人刘备在《诫子书》中谆谆教导刘禅0 “以责人之心责 己，以恕己之心恕人《马太福音》提出，“你们愿意别人怎样待 你，你们也要怎样待人以道德学术闻名于世的俄国革命家和地理 学家、“无政府共产主义”的创始人克鲁泡特金在《互助论》中认为， “换位思考”是人类经过长期博弈、付出惨重代价后总结出的黄金法 则，就是人类社会得以存在和发展的重要法则，并最后证明0只有互 助性强的生物群才能生存，对人类而言，换位思考是互助的前提。